Client Services Director
PT Maju Bersama, sebuah perusahaan dinamis dan berkembang di Bangka Belitung, sedang mencari seorang Client Services Director untuk memimpin inisiatif kesuksesan klien kami dan membangun hubungan yang kuat dengan klien. Sebagai Client Services Director, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap klien kami mendapatkan pengalaman terbaik dengan layanan kami. Anda akan bekerja secara langsung dengan berbagai klien untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang inovatif dan efektif.
PT Maju Bersama telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir dan terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Dengan bergabung dengan tim kami di Pangkal Pinang, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan dan membantu kami mencapai visi kami untuk menjadi pemimpin dalam industri kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengembangkan hubungan dengan klien utama dan potensial.
- Memimpin tim layanan klien untuk memastikan bahwa semua kebutuhan klien terpenuhi dengan baik.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi layanan klien yang efektif untuk meningkatkan kepuasan dan retensi klien.
- Melakukan analisis data dan memberikan wawasan untuk meningkatkan layanan klien.
- Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan bahwa layanan klien berjalan lancar.
- Mengembangkan dan mempresentasikan laporan kinerja layanan klien secara berkala kepada manajemen.
- Mengikuti perkembangan tren dan praktik terbaik dalam industri layanan klien.
- Membangun dan memelihara hubungan dengan mitra strategis untuk mendukung layanan klien.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 10 tahun dalam peran manajerial dalam layanan klien atau industri terkait.
- Pengalaman dalam mengelola tim layanan klien dan membangun hubungan dengan klien.
- Kemampuan dalam analisis data dan penggunaan alat analisis data seperti Excel, Power BI, atau alat serupa.
- Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi layanan klien.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk mempresentasikan ide secara efektif.
- Pengalaman dalam mengelola proyek dan mengatur sumber daya secara efisien.
- Sertifikasi dalam layanan klien atau sertifikasi profesional terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang