Customer Service Supervisor - Tenant Relations & Client Excellence

Bergabunglah dengan PT Manunggal Bakti Sarana sebagai Customer Service Supervisor dan jadi pemimpin dalam membangun hubungan yang luar biasa dengan tenant, sambil memberikan layanan kelas dunia. Di peran ini yang strategis, Anda akan mengawasi hubungan tenant, memastikan kepuasan mereka, dan mendorong operasional yang optimal di Sleman, DI Yogyakarta.

PT Manunggal Bakti Sarana adalah perusahaan yang berfokus pada layanan terbaik untuk tenant. Sebagai Customer Service Supervisor, Anda akan bekerja setiap hari dengan tenant, memastikan mereka merasa dihargai dan didukung. Anda akan menggunakan berbagai alat seperti Salesforce dan Microsoft Teams untuk mengelola komunikasi dan data tenant.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengawasi dan mengelola hubungan dengan tenant, memastikan kepuasan dan retensi tenant.
• Mengelola tim Customer Service, memberikan pelatihan dan pengembangan profesional.
• Menggunakan Salesforce untuk mengelola data tenant dan interaksi.
• Menggunakan Microsoft Teams untuk komunikasi internal dan eksternal.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah tenant dengan cepat dan efisien.
• Membuat laporan bulanan tentang kinerja tim dan kepuasan tenant.
• Menghadiri rapat dengan manajemen untuk membahas strategi dan tujuan layanan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan yang telah ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Service Supervisor atau peran yang setara.
• Pengalaman dalam mengelola tim Customer Service.
• Pengetahuan tentang Salesforce dan Microsoft Teams.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen tim akan menjadi nilai tambah.
• Kewarganegaraan Indonesia.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait