Customer Service Assistant (Logistics) - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan SX EXPRESS (KL) Sdn Bhd sebagai Customer Service Assistant (Logistics) dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik di industri logistik. Peran ini cocok bagi fresh graduates atau profesional berpengalaman yang ingin berkembang.

Di SX EXPRESS (KL) Sdn Bhd, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan logistik yang andal dan efisien. Sebagai Customer Service Assistant (Logistics), Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim logistik kami, memastikan bahwa setiap pengiriman berjalan lancar dan tepat waktu.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan mengenai layanan logistik dengan profesional dan ramah.
• Mengelola dan memantau status pengiriman menggunakan sistem pelacakan online.
• Menyediakan informasi yang akurat dan cepat kepada pelanggan tentang status pengiriman.
• Mengkoordinasikan dengan tim logistik untuk menyelesaikan masalah pengiriman.
• Menggunakan perangkat lunak CRM dan sistem pelacakan untuk memastikan efisiensi operasional.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Melakukan pemeriksaan kualitas layanan secara berkala untuk memastikan standar tinggi.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keselamatan dan lingkungan kerja.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang customer service atau logistik.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan menggunakan sistem pelacakan pengiriman seperti DHL, FedEx, atau sistem internal perusahaan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang logistik atau customer service adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait