Agen Pusat Panggilan
PT Tirta Gracia Abadi di Yogyakarta sedang mencari Agen Pusat Panggilan yang berdedikasi untuk menjadi pilar utama dalam memberikan layanan prima kepada peserta asuransi kesehatan kami. Anda akan terlibat langsung dalam penanganan klaim, pemberian informasi manfaat, serta koordinasi layanan pelanggan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang terus berinovasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Di PT Tirta Gracia Abadi, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama. Sebagai Agen Pusat Panggilan, Anda akan bekerja dalam tim yang solid dan didukung oleh teknologi terbaru seperti sistem manajemen klaim dan database pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, memastikan bahwa setiap pertanyaan dan klaim ditangani dengan cepat dan akurat. Dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan dan kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, Anda akan menjadi aset berharga bagi tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani klaim asuransi kesehatan dengan cepat dan akurat.
- Memberikan informasi manfaat dan penjelasan rinci kepada peserta asuransi.
- Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan klaim diproses dengan baik.
- Merekam dan memantau semua interaksi pelanggan untuk tujuan pelaporan dan pelatihan.
- Memastikan standar layanan pelanggan terpenuhi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melakukan tugas administratif seperti pembaruan data pelanggan dan pengelolaan dokumen klaim.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Agen Pusat Panggilan atau peran terkait di industri asuransi atau layanan pelanggan.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik dalam lisan maupun tulisan.
- Penguasaan sistem manajemen klaim seperti SAP atau sistem serupa.
- Pengalaman dalam menangani klaim asuransi kesehatan adalah nilai tambah.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau asuransi adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah arahan dan mengikuti prosedur operasional standar.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang