Field Support - Pekanbaru

Mitracomm Ekasarana, perusahaan yang bergerak di bidang ritel dan manajemen toko, sedang mencari Field Support untuk bergabung dengan tim kami di Pekanbaru, Riau. Sebagai Field Support, Anda akan memberikan dukungan teknis langsung di lapangan untuk memastikan sistem, perangkat, atau layanan berjalan dengan baik, menangani gangguan yang terjadi, dan memastikan operasional toko berjalan lancar. Dengan posisi ini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi langsung pada kualitas layanan dan pengalaman pelanggan di berbagai toko Mitracomm Ekasarana di Pekanbaru.

Mitracomm Ekasarana dikenal karena komitmennya terhadap inovasi dan kepuasan pelanggan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan solusi teknis terbaik di lapangan. Di Pekanbaru, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, dengan akses ke teknologi terbaru dan pelatihan yang berkualitas.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis langsung di lapangan untuk memastikan sistem, perangkat, atau layanan berjalan dengan baik.
• Menangani gangguan teknis yang terjadi di berbagai toko Mitracomm Ekasarana di Pekanbaru.
• Melakukan pemeriksaan rutin dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak di lokasi toko.
• Membantu mengatasi masalah yang melibatkan perangkat lunak dan perangkat keras.
• Memberikan pelatihan dasar kepada staf toko tentang penggunaan sistem dan perangkat yang digunakan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan kinerja sistem dan layanan.
• Berkoordinasi dengan tim teknis pusat untuk memastikan masalah yang terjadi di lapangan ditangani dengan cepat dan efisien.
• Melaporkan masalah dan solusi kepada manajemen untuk perbaikan berkelanjutan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai teknisi lapangan atau dukungan teknis di industri ritel atau manajemen toko.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem dan perangkat yang digunakan di toko.
• Memiliki sertifikasi atau sertifikat dalam bidang teknologi informasi atau dukungan teknis adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berinteraksi dengan berbagai tingkat staf di toko.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki kendaraan pribadi untuk mendukung mobilitas di lapangan.
• Berpengalaman bekerja di lingkungan ritel atau manajemen toko.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait