Customer Service Asuransi Kesehatan (Nakes)

Bergabunglah dengan PT Nata Praja Solusindo di Sleman, DI Yogyakarta, dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada nasabah asuransi kesehatan. Sebagai Customer Service Asuransi Kesehatan (Nakes), Anda akan menjadi perantara antara nasabah dan perusahaan, memastikan setiap klaim kesehatan diproses dengan cepat dan akurat. Di sini, Anda akan bekerja dengan sistem klaim yang terintegrasi, seperti SAP dan Oracle, serta memiliki akses ke database nasabah untuk memastikan informasi yang tepat dikirimkan kepada setiap pelanggan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan nasabah melalui telepon, email, atau chat, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah mereka dengan profesionalisme. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung, di mana setiap masukan Anda sangat dihargai untuk meningkatkan kualitas layanan kami. Dengan pengalaman dalam layanan pelanggan dan pengetahuan tentang asuransi kesehatan, Anda akan berkontribusi pada misi kami untuk memberikan solusi kesehatan yang terbaik kepada semua pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membantu nasabah dalam proses klaim asuransi kesehatan, dari pengajuan hingga penyelesaian.
• Memastikan semua dokumen klaim lengkap dan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan.
• Berkomunikasi dengan nasabah secara profesional dan ramah untuk menyelesaikan masalah dan pertanyaan mereka.
• Menggunakan sistem klaim seperti SAP dan Oracle untuk memproses klaim secara efisien.
• Melakukan follow-up dengan nasabah untuk memastikan kepuasan dan kenyamanan mereka.
• Mengupdate database nasabah dengan informasi yang akurat dan terkini.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan semua interaksi berjalan lancar.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau asuransi kesehatan.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang kesehatan, manajemen, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau asuransi kesehatan adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Pengalaman menggunakan sistem klaim seperti SAP atau Oracle adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dalam menangani klaim asuransi kesehatan dan memiliki pengetahuan tentang peraturan asuransi.
• Memiliki kemampuan analitis untuk memecahkan masalah dan membuat keputusan yang tepat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait