Customer Relationship Management (CRM) Executive - Bali

Bergabunglah dengan Bright Alliance sebagai Customer Relationship Management (CRM) Executive di Bali dan jadilah bagian dari tim yang menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Ini adalah kesempatan unik untuk mendorong loyalitas, retensi, dan pertumbuhan bisnis melalui strategi CRM yang inovatif. Di Bright Alliance, kami percaya bahwa hubungan yang baik dengan pelanggan adalah fondasi kesuksesan bisnis.

Sebagai CRM Executive di Bali, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami yang berbasis di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang terbaik. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis yang kuat, tetapi juga memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan Salesforce dan HubSpot.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui interaksi yang terstruktur dan personal.
• Mengidentifikasi peluang bisnis baru dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan.
• Melakukan survei kepuasan pelanggan dan memberikan laporan rinci kepada manajemen.
• Mengkoordinasikan dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten.
• Membantu dalam pengembangan program loyalitas pelanggan dan promosi khusus.
• Mengikuti tren industri dan menerapkan praktik terbaik dalam manajemen hubungan pelanggan.
• Memberikan dukungan teknis kepada tim internal yang membutuhkan bantuan dalam menggunakan sistem CRM.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran CRM atau peran terkait di industri pariwisata atau layanan pelanggan.
• Penguasaan dalam menggunakan Salesforce dan HubSpot.
• Pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip dasar manajemen hubungan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan wawasan yang berharga.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
• Pengalaman dalam industri pariwisata atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait